Garantia Legal
A Garantia Legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data do recebimento e cobre os vícios de qualidade ou de quantidade do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n° 8.078/1990
Garantia LETICIA LEONETTI
A Garantia é válida com a apresentação do seu Certificado de Garantia e assegura, além da garantia legal:
• Gratuitamente, pelo prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até 2 (dois) números, se a joia for passível de ajuste.
• Por tempo indeterminado, o suporte para a manutenção de sua joia, incluindo serviços de limpeza, polimento, banho de ródio, revisão de garras, cravação e reposição de pedras, sob aprovação de orçamento prévio, mediante avaliação da assistência técnica especializada.
• O upgrade de diamantes nos anéis de noivado, mediante pagamento da diferença do valor, considerando o valor histórico da joia, na data da compra, sem reajuste.
Pedimos que leia atentamente os cuidados essenciais com suas joias para evitar avarias decorrentes de uso inadequado que possam causar danos aos materiais da joia e comprometer a sua garantia.
Joias sob encomenda só podem ser trocadas se apresentarem irregularidade na fabricação, devendo ser devolvidas sem vestígios de uso, na embalagem original, acompanhadas da nota fiscal e do Certificado de Garantia, respeitando o prazo estabelecido por lei.
Prazo de Entrega
Nossas joias são produzidas especialmente para cada cliente, sob encomenda, em um prazo de até 40 dias.
Para joias exclusivas personalizadas, o prazo varia de acordo com a complexidade da peça, somado ao tempo de criação e desenvolvimento do projeto até a sua aprovação final.
